質問者が納得「N902i」 「電源落ち」にて 検索すると ぞろぞろ出てきます。多数(?)でている状況かと....ドコモに電話して尋ねて、知らん顔するようでしたら、それがドコモの方針ですので、御両親にも親方日の丸の会社の事を説明され、良い社会勉強になったという事で、auとか softbankへ変更を相談されてはいかがでしょうか。と投げやり過ぎてもあんまりですので...ざーっと記事を眺めますと、FOMAカード(電話機内部に入れている15mm×25mmの長方形の1つの角を斜めにした小さいICカード)と電話機との接触不良が原因...
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