質問者が納得iPodの故障診断の電話は、90日以内の1件限りのサポート『対象』です。
以下をご覧ください。
無償サポート (日本)
http://www.apple.com/jp/support/complimentary/
『サポートの件数はどうやって数えるのですか？』をお読みください。
上に書いていますが、『何をもって 1 件のサポートとみなすかについては Apple が独自に判断するものとします』と但し書きがあります。
今回の場合、おそらく『サポート対象』とされるでしょう。
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