SO-01B 取得方法の解決方法

質問者が納得docomoでやってもらえない状況なのでしょうか？メール設定とは①Gmaiｌでしょうか？②キャリアメールでしょうか？②の場合、SPモード契約ですか？iモード契約ですか？前の携帯からのメールアドレスの取得方法とは①電話帳に入っている知人のアドレスのコピーを取得②自分のキャリアメールのアドレスを使用出来るようにするのどちらの意味でしょうか？ちょっと分からない事が多すぎて回答方法が出来ないため逆質問させていただきました。