質問者が納得いずれ壊れているのなら何かしないと始りません。壊れてもいないイヤホンを買うのもどうかと思いますので、まずドコモショップで本体を調べてもらって、その上でどうするか考えるのが賢明でしょう。もし本体の故障であればその場で対応も可能でしょうし(修理にしろ、交換にしろ・・)イヤホンの故障にしても、ドコモショップでも買えるでしょうしから、万一その場でまた聞こえないなんてことがあったら、即対応可能です。試供品なら、サービスでまたもらえたりもするかも(あまり期待はしないでください)
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