SO702i もとの解決方法

質問者が納得取扱説明書はドコモのホームページでダウンロード、確認することが出来ます。http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/702i/so702i/index.htmlはっきりはわかりませんが故障の可能性がありますドコモショップで確認していただいたほうが良いかもしれません。