SO902i 症状の解決方法

質問者が納得機種によってですが、待ち受け画面以外になっていると、メール着信音が鳴らない（設定などで通知優先ではなく操作優先になっている）という機種は多いです。待ち受け画面以外の画面が起動していたりはないですか？一度両方の状態でメールの受信を行ってみて、どんな状態でも鳴ったり鳴らなかったりするのであれば、ドコモショップの故障受付へ持っていかれることをお勧めします。