質問者が納得多分リモコンの故障です、パナソニックはリモコンも安く供給してるので２～３０００円です。
リモコンをテストするには携帯かデジカメでリモコンの前の信号出る部分を覗きながらリモコンの各ボタンを押して見れば信号が出てれば赤く見えます。直視では見えません。反応しないボタンで赤く光らなければ、リモコンを注文です。
https://club.panasonic.co.jp/mall/sense/com/product_special_display.do?beams-action=query&SHP_ID=A00
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