質問者が納得価格.comとかだと、評判がいいですね。もう一度、電源コンセントを抜いて、5分待ち、初期セットアップ（ビニールを外すとかは当然）をしてみて下さい。案外他の方が回答されているとおり、ビニールをとっていなかったり、初期セットアップが間違っている場合は多いです。
説明書を見てみましたが、ナノイー送風モードでは除湿をしないと書いてありますね。21P以降を見てみて下さい。
http://dl-ctlg.panasonic.jp/manual/f_/f_yhhx120_0.pdf
それでも直らないときは、素直に...
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