質問者が納得元々「保証書」とは、保証期間中（1年間）に発生した水濡れや破損のない自然故障（メーカー責故障）については無料で修理することを保証しますよ、というものになります。つまり、キズがある外装交換修理は、保証対象外ですからその場合、保証書の有無は特に関係ありません。ただ、購入日等の確認を行う為に基本的には必要ですので持参できれば提示して下さい。保証書がない場合も（端末が盗難等の不正入手品でない限り）端末製造番号から販売日は確認できるので来店者の本人確認がOKなら、故障受付可能です。お近くのドコモショップで故障修理依頼...
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