質問者が納得ショップスタッフです。答えにくいのですが、無償の基準はここ１０年は何も変わっていません・・・。明らかな塗装はげなら、それはもちろん無償であるべきです。傷というのはなかなか判断基準が難しいのも時としてあり、それを傷とみなすかどうかと判断に迷う場合には、自分だけの判断ではなく、他のスタッフにも数人に見てもらうことも多々あります。質問者様の今回の件ですが、本当にそれが傷なのかも、塗装はげなのか、知恵袋上では判断をすることはできません。ですが、傷なら傷で質問者様を納得するような説明の足らなさがあったとしか思えません...
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