質問者が納得docomoとしても、東芝富士通モバイルコミュニケーションズとしても、優先的に品卸をする経営戦略上の相手はいるわけですから、店舗によっては発売日に入荷しないという事態も十分想定されます。他の店舗でも購入できなかったんですか?他の店舗でも発売日にほとんど端末が入荷されなかったということであればメーカー・キャリアにも説明責任が出てくると思いますけれど、単純に一店舗入荷しなかったとすれば、それはメーカー等の責任でもなくその量販店の在庫管理等の責任かもしれませんし、一概に何とも言えませんよね。
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