質問者が納得故障の症状については別の方の投稿があったので私は交換について説明させていただきます。携帯電話の保証については購入日より１年となっており保証期間中の自然故障については交換もしくは無償修理となります。保証はあくまでもその端末に対してとなっている為、他の機種に変更する事は不可能です（色を変えることも不可）風のうわさで今後は端末を変更することも可能になると聞いた事があります（おそらく端末代金の差額がある場合負担しなくてはいけないと思いますが）また一部の海外メーカの端末は交換もできない場合があります
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