質問者が納得もしKDDIのiPhone 5を使用されていて、即時着信する方のEメール（◎Eメール）を使われていて、連絡先のデフォルトアカウントも◎Eメールのままにしているのでしたら、その様な問題が起る可能性があります。webの設定の説明書などにはそれはするなと書いてあるのですが。（推奨しませんと言う書き方ですが）
もしそうなら、それを完全にうまく解決する確立された方法はなかったと思いますので、KDDIの方に連絡して最新情報や連絡先のデータを失わずに通常の状態にする方法などを聞いて見てください。
au iPhone ...
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