質問者が納得ラッシュに関しては、このような不具合によるサービスキャンペーンやリコールなどの報告は無いようなので、まずはロックして鍵が回らない状態になったときタイヤは直進？どちらかに曲がってる？を確認ください。真っ直ぐでロックがかかるのはハッキリ言えませんが異常と思います。ディーラーで見てもらいましょう。鍵または、キーシリンダやハンドルポスト（軸）に原因があるかも。
曲がっていてロックしているなら通常ですのでロック解除方法に慣れてもらうしかないと思いますし、なるべく直進状態で車を止めて鍵をぬいてもらうことでしょうか。
ロ...
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