質問者が納得私なら、直接上司と話をします。
納車１週間しか経っていないことと、自分が傷をつけた覚えがないことを説明し、交換を要求します。担当者が傷をつけたかどうかには触れず、今後ともメンテナンスや次の車の購入でお互い気持ちの良い付き合いを続けたいと希望し、今回は折れて欲しいとお願いします。それでダメだったら、その場合今後の点検や車検は違う店で行わせてもらう事になるけれどもかまわないかと切り出し、それでもダメなら店舗との交渉はあきらめて、お客様相談室0120-315-232に相談します。
そこまでしてもダメなら、...
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