質問者が納得設置場所に問題はないのですか？電波は金属を通過できないのでMWのETC設置しているところから上方向（斜め前方方向）に遮蔽物が有る可能性はありませんか？
買い換える場合通販でも問題ないです。私はヤフオクで中古を購入して使っていますが全く問題なく使えてます。
＜追記＞
スズキのHPでMWの主要装備を見てみたら「熱線吸収グリーンガラス」が標準装備になっていました。上の方も言われていますが熱線吸収ガラスは原料に金属（コバルト、鉄、セレンなど）を含むガラスなのでガラスに含まれる金属が電波の通過を阻害しているのか...
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