質問者が納得新しい機種なのだから説明書を読みましょうと言うことになりますが、この機種は電子マニュアルのはずですから、ドライバをインストールしたときに一緒にインストールされてせんか？
その中にスキャンのやり方などは書かれているはずです。
また、この機種の場合、他の機種と異なり、フィルムガイドの上に光源（ランプ)をおくスタイルですね。
ケーブル類の接続は確認しましたか？
また、読取に失敗ではなく、読取不良なのですよね。
どんな感じの不良なのでしょうか？
もしくはエラーでも出るのでしょうか？
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