質問者が納得プリンタの修理屋です。
どのような原稿なのかが書かれていませんが、プリントヘッドのトラブルは非常に高いと思います。
文字は黒で、ます目は黒以外の色ではないでしょうか？
もし、黒のノズルがトラブルを起こすと、そういった現象が起こりえます。
クリーニングを行った後で、ノズルチェックパターンを印刷してください。それを見れば判断が出来るはずです。
この機種は黒が２つあるはずですが、普通紙の文字は大きなほう（BCI-3eBk）を使っているはずです。
また、ノズルチェックパターンで判断が付かなければ、印刷する...
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