質問者が納得プリンタの修理屋です。
ひょっとして、「機能拡張モジュール」をインストールしていないのでは？
自動的にインストールされたドライバは、マイクロソフト製で、ただ印刷できる、と言う程度のもののはず。
機能拡張モジュールを組み込んで、初めてすべての機能を使えるようになるはずです。
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-product-by-catg.cgi?i_cd_pr_catg=003
上記のページから、機種を選び、ＯＳを選ぶと出てきます
Vistaの...
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