質問者が納得プリンタの修理屋です。
どんな用紙をお使いですか？ただの光沢紙ですか？
どんなソフトをお使いですか？
いくらプリンタの取説を読んでもソフトの使い方はわからないでしょうね。
また、この機種は後トレイに名刺サイズの紙を置いて直接印刷することができます。
私は、メーカーの純正紙（KM-201、KM-101など）を使っています。
データーはWordで作っています。
名刺は、使用する用紙によっていろんなパターンが考えられます。
昔からある、ミシン目で切り離すタイプでは用紙メーカーが専用のテンプレートを配布...
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