質問者が納得プリンタの修理屋です。
「しばらく使用していなく」・・・この期間の問題ですね。
この機種の前のタイプのインク（BCI-3eシリーズ）では一ヶ月と言われていました。
メーカーの案内としては現在でも一ヶ月程度ですが、この機種のインクは２～３ヶ月程度は大丈夫なはずです。
（ただし、保管状況が悪ければその限りではありません）
改善の状況はノズルチェックパターンで見てください。（取説のパソコン操作編の後のほうに出ています）
なお、メーカーはお湯につける事は想定していません。何が起こっても自己責任ですから、それ...
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