質問者が納得ADV-528HDの仕様には外部マイク端子があるとは書かれていないんですが、どの穴へ刺しているんですか?
質問が正しいなら、端子が奥まで差込まれていないことが原因かも。
また、内蔵マイクで音割れするからといって、外部マイクで解消できるとは限りません。
その端子は、映像や音声の出力だけじゃないの
一般的に外部マイクを使う場合、入力レベルのチェックが必要なので、入力端子と出力端子は別になっています。
あり得ないことですが、もし入出力兼用だとすればメニューなどで切り替えて使うのかもしれません。
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