質問者が納得プリンタの修理屋です。
専門外のメーカーですけど・・・
まず、カラーレーザーで定着器の定期交換というのは当たり前のことです。
短いものでは5万ページ程度、長くても15万ページ程度です。
ただ、モノクロ印刷とカラー印刷ではカウントが変わりますし、両面印刷などでも変わってきます。
詳細は公表されていませんけど、内部のカウンタが規定値になると警告を出します。
紙の上には静電気で付着したトナーが4層に乗っているわけで、それをプレスしながら加熱していきます。
回転部分の磨耗が進んでくると微妙なずれが生じて色ずれ...
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