質問者が納得プリンタの修理屋です。
状況が分からない部分も多くありますし、購入したお店のレベルも分かりませんけど、ＰＣ本体のトラブルと言うことは考えにくいですね。
まず、最初に確認していただきたいのは、プリンタフォルダです。
「スタート」→「コントロールパネル」→「プリンタとその他のハードウェア」→「プリンタとＦＡＸ」とします。
（クラッシックメニューでしたら「スタート」→「設定」→「プリンタとＦＡＸ」です）
そのウインドウの中に、PM-820Cのアイコンが一つだけあるはずですけど、それはいかがでしょうか？
も...
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