Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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全般
質問者が納得個人的には、Ｃａｎｏｎの方が好きです。
修理金額は同じようなものですが、不具合が少ないような気がします。
印刷時の文字化け、アプリケーションによっては出力しない記号があったり、塗りつぶし部分の出力に時間がかかる、プレビューと印刷物があまりにも異なる・・・など、不具合が他のメーカーに比べて少ないような気がします。
ＥＰＳＯＮも比較的良い方だとは思いますが、Canonの方がちょっと勝っているような気がします。
ここ十数年、いろんなメーカーの不具合を見ていて思っている主観的な意見ですので、参考程度で。
5370日前view124
EPSON ESC/P はセイコーエプソン株式会社の登録商標です。PC-9800 シリーズ、PC-9821シリーズ、PC-98 NX シリーズ、PC-H98 は日本電気株式会社の商標です。IBM PC、IBM は International Business Machines Corporationの商標または登録商標です。Apple の名称、Macintosh、PowerMacintosh、iMac、PowerBook、AppleTalk、Loca lTalk、EtherTalk、漢字 Talk、TrueType、ColorSync は Apple Computer,Inc. の商標または登録商標です。Microsoft、Windows、WindowsNT は米国マイクロソフトコーポレーションの米国およびその他の国における登録商標です。Adobe、PostScript、AdobeAcrobat は Adobe Systems Incorporated（アドビシステムズ 社）の商標です。その他の製品名は各社の商標または登録商標です。①本書の内容の一部または全部を無断転載することは固くお断りします。②本書の内容...
困ったときは － 172オプション I/Fエラー 本機では使用できないインターフェイスカードが取り付けられています。インターフェイスカードを取り外してください。 sスタートアップガイド13 ページ「インターフェイスカード」コマンドエラー •コマンドで指定したインクの種類と本機に装着しているインクの種類が異なっています。 •本機が対応していない形式のデータを受信しました。 •受信コマンドにエラーがあります。印刷を中止して、［リセット］スイッチを 3 秒間押して本機をリセットしてください。使用するプリンタドライバと、接続されているプリンタが異なっている可能性があります。印刷を中止し、［リセット］スイッチを 3 秒間押して本機をリセットしてください。接続されているプリンタと、プリンタドライバが一致しているか確認してください。サービスコールｎｎｎｎｎｎｎｎエラー状態の解除が不可能なトラブルが発生しました（2 行目の「nnnnnnnn」はどんなトラブルが発生したかを示すコードです）。一旦電源をオフにし、しばらくたってからオンにします。エラーが解除されたら、そのまま使用可能です。再び同じエラーが発生したら、エプソンの修...
困ったときは － 186 tプリンタドライバを再度インストールしてみましょう。以上のことを確認しても、まったく印刷が行えない場合、プリンタドライバが正常にインストールされていない可能性があります。一度プリンタドライバを削除（アンインストール）してから、再度インストールしてください。 sWindows：本書 90 ページ「プリンタドライバの削除」 sWindows：スタートアップガイド 27 ページ「ソフトウェアのインストール（Windows） 」 sMacintosh：本書 134 ページ「プリンタドライバの削除」 sMacintosh：スタートアップガイド 31 ページ「ソフトウェアのインストール（Macintosh）」 p以上のことを確認しても印刷しない場合は、お買い求めの販売店またはエプソンの修理窓口にご相談ください。 s本書 222 ページ「サービス・サポートのご案内」
困ったときは － 176電源ランプが点灯しない電源をオンにしても電源のランプが点灯しない場合は、次の 3 点を確認してください。 t電源プラグがコンセントまたはプリンタ本体から抜けていませんか？差し込みが浅かったり、斜めになっていないか確認し、しっかりと差し込んでください。 t電源コンセントに問題があることがあります。ほかの電気製品の電源プラグを差し込んで、動作するかどうか確かめてください。 tAC 電源は規定の電圧になっていますか？コンセントの電圧を確認し、正しい電圧で使用してください。また、タコ足配線や、テーブルタップへの接続、コンピュータの背面などに設けられているコンセントへの接続はしないでください。 p以上の 3 点を確認の上で電源をオンにしても電源ランプが点灯しない場合は、お買い求めのエプソン販売店かエプソンの修理窓口にご相談ください。 s本書 222 ページ「サービス・サポートのご案内」
困ったときは － 175メンテナンスコールが発生したらメンテナンスコールは、本機の定期交換部品の交換時期が近づいたことを示すワーニングメッセージです。「メンテナンスコール nnnn」と表示された場合は、本機を購入された販売店またはエプソンの修理窓口に連絡し、定期交換部品の交換を依頼してください。定期交換部品は保証期間内外を問わず有償になります。2 行目の「nnnn」（数字）を必ず伝えてください。 s本書 222 ページ「サービス・サポートのご案内」サービスコールが発生したらサービスコールは以下の場合に表示されるエラーメッセージです。 •エラー状態の解除が不可能なトラブルが発生した •定期交換部品の寿命が尽きたサービスコールが発生すると、プリンタは自動的に印刷を停止します。一旦電源をオフにし、再度電源をオンにしたときにサービスコールのメッセージが表示されなくなった場合は、しばらくそのままお使いいただくことができます。再度同じサービスコールのメッセージが表示されてプリンタが使用できなくなった場合は、本機を購入された販売店またはエプソンの修理窓口に連絡してください。2 行目の「nnnnnnnn」（数字）は、どんな...
付録 － 218プリンタのお手入れプリンタをいつでも良い状態でご使用できるように、定期的（１年に数回）にプリンタのお手入れをしてください。 Aプリンタから用紙を取り除きます。 Bプリンタの電源をオフにして、電源プラグをコンセントから抜きます。 C柔らかいブラシを使って、ホコリや汚れを注意深く払います。プリンタ内部がインクで汚れた場合はプリンタの電源がオフになっていることを確認してから、よく絞った布で拭き取ります。 adeプリンタ内部に水気が入らないように、注意して拭いてください。プリンタ内部が濡れると、電気回路がショートするおそれがあります。 w •ベンジン、シンナー、アルコールなどの揮発性の薬品は使用しないでください。プリンタの表面が変質・変形するおそれがあります。 •プリンタメカニズムや電気部品に水がかからないように、注意深く扱ってください。 •硬いブラシを使用しないでください。プリンタ表面を傷付けることがあります。 •プリンタ内部に潤滑油などを注油しないでください。プリンタメカニズムが故障するおそれがあります。潤滑油が必要と思われる場合は、エプソンの修理窓口にご相談ください。 s本書 222ページ...
付録 － 223エプソンサービスパックエプソンサービスパックは、ハードウェア保守パックです。エプソンサービスパック対象製品と同時にご購入の上、登録していただきますと、対象製品購入時から所定の期間（3 年、4 年、5 年）、安心の出張修理サービスと対象製品の取り扱いなどのお問い合わせにお答えする専用ダイヤルをご提供いたします。 •スピーディな対応：スポット出張修理依頼に比べて優先的に迅速にサービスエンジニアを派遣いたします。 •もしものときの安心：万一トラブルが発生した場合は何回でもサービスエンジニアを派遣し対応いたします。 •手続きが簡単：エプソンサービスパック登録書を FAX するだけで契約手続きなどの面倒な事務処理は一切不要です。 •維持費の予算化：エプソンサービスパック規約内・期間内であれば、都度修理費用がかからず維持費の予算化が可能です。エプソンサービスパックは、エプソン製品ご購入販売店にてお買い求めください。保守サービスのご案内「故障かな？」と思ったときは、あわてずに、まず以下のページをお読みください。そして、接続や設定に間違いがないことを必ず確認してください。 s本書 169 ページ「困ったとき...
困ったときは － 211お問い合わせいただく前に「困ったときは」の内容を確認しても、現在の症状が改善されない場合は、トラブルの原因を判断してそれぞれのお問い合わせ先へご連絡ください。プリンタ本体の故障なのか、ソフトウェアのトラブルなのかを判断します。→プリンタの動作確認 A電源をオフにし、プリンタケーブルを外します。 B電源をオンにします。 Cプリンタにロール紙をセットし、［用紙選択］スイッチで用紙を選択します。 D［パネル設定］スイッチを押します。 E［用紙送り（▼ / ▲）］スイッチを押して［テストインサツ］を表示させます。 F［パネル設定］スイッチを押して、設定項目の階層に入ります。ディスプレイに［ノズルチェックパターン］と表示されます。 G再度［パネル設定］スイッチを押して、設定値の階層に入ります。ディスプレイの 2 行目に［インサツ］と表示されます。 H［設定実行］スイッチを押します。ノズルチェックパターンの印刷を開始します。印刷しない場合は、 Aからもう一度やり直してください。正常に印刷ができない 正常に印刷できる次ページへお買い求めいただいた販売店、またはエプソンの修理窓口へご相談く...
付録 － 224保守サービスの種類エプソン製品を万全の状態でお使いいただくために、下記の保守サービスを用意しております。詳細については、お買い求めの販売店または最寄りのエプソンサービスコールセンターまたはエプソン修理センターまでお問い合わせください。*定期交換に伴う出張基本料・技術料・部品代が、保証期間内・外を問わず有償となります。（年間保守契約の場合は、定期交換部品のみ、有償となります。）*当機種は、輸送の際に専門業者が必要となりますので持込保守および持込修理はご遠慮願います。種類 概要修理代金と支払方法保証期間内 保証期間外年間保守契約 出張保守 •製品が故障した場合、最優先で技術者が製品の設置場所に出向き、現地で修理を行います。 •修理のつど発生する修理代・部品代*が無償になるため予算化ができて便利です。 •定期点検（別途料金）で、故障を未然に防ぐことができます。*消耗品（インクカートリッジ、トナー、用紙など）は保守対象外となります。無償 年間一定の保守料金スポット出張修理 •お客様からご連絡いただいて数日以内に製品の設置場所に技術者が出向き、現地で修理を行います。 •故障した製品をお持ち込みできない...
困ったときは － 212プリンタドライバ類のトラブルなのか、アプリケーションソフトのトラブルなのかを判断します。Windows 標準添付のワードパッドおよび、Macintosh 標準添付の Simple Text で簡単な印刷が行えるかどうかを確認します。正常に印刷ができない 正常に印刷できるプリンタドライバのインストール・設定・バージョンに問題があると考えられます。プリンタドライバをインストールし直してください。 •ご使用のアプリケーションソフトでの設定が正しくされていない可能性があります。この場合は、各アプリケーションソフトの取扱説明書を確認して、アプリケーションソフトのお問い合せ先へご相談ください。 •プリンタドライバをバージョンアップさせることにより、正常に印刷できるようになる場合があります。プリンタドライバをバージョンアップしてみてください。 s本書 216 ページ「プリンタドライバのバージョンアップ」それでもトラブルが解消できない場合は､お買い求めいただいた販売店、またはエプソンの修理窓口へご相談ください。 s本書 222 ページ「サービス・サポートのご案内」 pお問い合せの際は、ご使用の環境（...
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