質問者が納得エプソンへ質問しましょう。
私も同社のユーザーですが、作った相手に質問することが「何よりも」確実です。
親身に何度もやり取りしてくれるはずです。
貴方も私もエプソンに対しては「お客様」ですからね。
ココでは、１・２往復の「文章での」やり取りしか出来ないので、解決出来ること自体が「奇跡」ですよ。
ご質問に有るような不具合の原因を「出来ない人の説明を基にして」特定することすら「奇跡」なので、往復のやり取りが出来て、貴方へ対応するサービスが要求されるところへ依頼するのが、「解決への近道」になる＜＜知恵＞...
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