質問者が納得[補足]
インストールに失敗しているか、プラネックスの情報が間違っているかですかね。
同じものを持っているわけではないので、再インストールを試して変わらなければサポートに連絡しましょう。
[ここまで]
プラネックスFAQより
http://faq.planex.co.jp/EokpControl?&tid=657666&event=FE0006
または
http://faq.planex.co.jp/EokpControl?&tid=575873&event=FE0006
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