質問者が納得最終手段的な・・・・・
下記、リンゴより転載
Mac、iPod および iPhone のご購入から 90 日間のお客様には、無償の電話サポートをご提供しています。iPod は 1 案件、Mac は件数無制限の電話サポートを無償でご利用いただけます。
iPod および Mac テクニカルサポート：0120-27753-5（電話番号のお掛け間違いにご注意ください）
あとはあれですな
プラネックス側のサポートのほうが親切に教えてくれる可能性が高いですね
なかなかつながらないけど・・・・・
プラネックス...
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