質問者が納得お気持ちは、わかります。買ったばかりですし、高価な商品ですから、なおさらだと思います。ですが、サービスマンは、電子回路などを設計した人ではありません。ですので、詳しい故障原因など説明できないのだと思います。新製品の場合は、故障原因を特定して（解析）、対策するまでに時間がかかります。メーカーのサービス部門でも、故障の情報は共有して、なるべく迅速に対応するように心がけているとは思いますが、このような理由で、どうにもならないときもあります。部品の入手に時間がかかる場合もありますし。あまりにも時間がかかるようでした...
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