BSHSE01 パソコン自体の解決方法

質問者が納得＞メッセンジャーのヘルプから、音声が聞こえない場合のこともやってみたのですが・・・ メッセンジャーの画面から操作・コールセットアップ アシスタントも試し済みという事ですね。 ではコントロールパネル→サウンドとオーディオデバイス→サウンドとオーディオデバイスのプロパティ→音声の項目の中にあるハードウェアのテストを一度してみては。