質問者が納得サポートに関してはiriverとCOWONはSONY以上です。
とても親切かつ丁寧、迅速で、SONYの不親切かつ雑で、遅いサポートとは大違いです。
日本のメーカーだからいいという訳ではないんですよ。
結局その企業がいい企業か悪い企業かどうかというところなんですよね。
ちなみに、ポータブル機器は韓国メーカーの商品がおススメです。（有名メーカーに限る）
日本メーカーよりも格段に良い製品を作っています。
SAMSUNG、LG、iriver、COWONがやはりいいですね。
最近、iriverの偽物も出回るように...
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