質問者が納得相手さんが新しいPCに変更したことが影響しているのかも知れません。
ビデオチャットに使用しているブラウザには、当初は ボイスチャットのプラグインがインストールされていません。
ですから、PCを新しくしたり、リカバリしたりすると正常なチャットができなくなることがあります。
相手さんのブラウザに対応した、正しいボイス・ビデオチャットプラグイン（例えば、Google トーク プラグインなど）が組み込まれているかどうかを確認してもらってください。
回線に問題があることも否定できません。
ADSL回線は、名前の通り...
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