N95 ヘルプの解決方法

質問者が納得ファームアップ失敗の可能性大です。Nokia N95 8GB は日本未発売の端末なので、ノキアジャパンのハローノキアでは対応してもらえないと思います。購入されたお店経由でノキアでの修理をするか、日本国内にある海外携帯電話のファームアップ修理を受けてくれるお店にご相談される事をおすすめします。