質問者が納得新品交換であれば新品交換をしています。
テストして異常がなければ連絡をして交換をせずにそのまま送り返して来るのが普通です。
私も修理はしていましたが、全く異常がでない場合は営業との相談で交換するかどうか決めてくれという判断になります。黙って交換となっていて古い製品を送って来る事は有りません。
（悪質な業者がどうかは知りませんが）
交換方法としては不良な物だけを交換されていればなんら問題有りません。
端子の所は接触不良が出やすい場所ですからそれは製品の問題にはしにくいですね。
コネクターの規格自体も精度につい...
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