質問者が納得まず次のことをお試し下さい
１ モデム（インターネット契約会社（通称プロバイダ）でお預かりしている機器）の再起動
※ここでまずつながるか確認
２ 無理でしたらやった上で今度はルータの方を再起動してみてください。
※この時にルータのランプが全部点くまで２～５分かかります。
つかなければ回線の何処かに異常があります。（ルーターの説明書があればそこに詳しく書いてあります）
３ 有線でしたら一度コネクタから外してすぐ付けてみてください。無線でしたら他ににスマホやタブレットで繋がっているかの確認
※３の後記は無線にも...
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