質問者が納得読み込まないのは、ＤＶＤ・ブルーレイ両方ですか？
両方なら、一度コンセントの抜き差しを行ってみてください。
どちらかなら、それ用の（ＤＶＤならＤＶＤ用の）ディスククリーナーをお試しください。
それでもだめなら、修理に出してください。
ちなみに、読み込み不良は、特定のディスクだけですか？他のディスクはどうですか？他のディスクは読み込んで、そのディスクだけダメなら、そのディスクの不良ですが・・・・・
補足後
ディスクを読み込まないのは、レンズ表面が汚れているか、ディスクが汚れている・傷が有るか、後は...
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