質問者が納得次の方法でリモコンを点検しましょう。
① 携帯電話をカメラモードにします（動画ではなく静止画で）。
② 誰かにリモコンを持ってもらい、発光部を貴方の携帯のレンズに向ける。
② 携帯の液晶を覗き込んで、カメラに向かってリモコンを操作（ボタンを押す）。
③ リモコンが動作しているなら、携帯カメラの映像からリモコンの発光部が白く光って見えます。
要は携帯のカメラ越しにリモコンの赤外線発光部を見ると言うことです。
これで片っ端からボタンを押して、どこかが光らなければリモコンの故障です。
なお、光ったかどうかが...
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