質問者が納得元家電量販店の社員です。
お使いの洗濯機は２００６年の製品ですね。
今まで「洗剤ケース」のお手入れをした事はありますか？
説明書のURLを表示しますので、取説に従いケースを取り出してケースを洗浄して下さい。
原因としては、お手入れ不足で「洗剤ケース」の内部に溶け残りの洗剤のカスが溜まって内部に流れない事が多いです。
http://dl-ctlg.panasonic.jp/manual/NA/NA_VR1100_01.pdf
↑こちらのURLをごらん下さい。
洗剤ケースのお手入れをしても、改善されない場合...
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