G11 紛失時の解決方法

● 寒い屋外から急に暖かい室内に移動した場合や、 湿度の高い場所、エアコンの吹き出し口の近くなど温度が急激に変化するような場所で使用された場合、G11内部に水滴がつくことがあります （結露といいます）。このような条件下でのご使用は湿気による腐食や故障の原因となりますのでご注意ください。● テレビ（ワンセグ）利用中は、G11が熱くなりますので、 手や顔などで触れる場合はご注意ください。● ディスプレイやキーの表面に爪や固いものなどを強く押し付けないでください。傷の発生や破損の原因となります。● ディスプレイを拭くときは柔らかい布で乾拭きしてください。 ガラスクリーナーなどを使うと故障の原因となります。● 電池フタの裏に貼ってあるシールは、 はがさないでください。シールをはがすと、FeliCaの読み書きができなくなる場合があります。● フォト撮影でモニター画面を長時間連続して表示し続けた場合や、 ムービー撮影、テレビ（ワンセグ）、EZwebを繰り返し長時間連続作動させた場合、G11本体の一部が温かくなり長時間皮膚に接触すると低温やけどの原因となる場合がありますのでご注意ください。● 撮影などしたフォトやムービーデ...

アフターサービスについてアフターサービスについてご不明な点がございましたら、下記お客様センターへお問い合わせください。お客様センター■auアフターサービスの内容についてサービス内容抜粋 安心ケータイサポート会員 無料会員①保証サービス注： 保証内の場合、無償修理5年保証サービス 3年保証サービス②修理代金割引サービス注： 水濡れ・全損以外の故障の場合、修理代金を割引全額割引（無料）お客様負担額5,250円（税込）③ 水濡れ・全損時リニューアルサービス注： 水濡れ・全損の故障の場合、リニューアル代金を割引お客様負担額5,250円（税込）お客様負担額10,500円（税込）④紛失時あんしんサービス注： 盗難・紛失の場合、解除料の減額もしくは購入代金の割引フルサポートコースでご契約のau電話を盗難・紛失した場合フルサポート解除料全額免除フルサポート解除料お客様負担額最大10,500円 （税込）まで新しいau電話をシンプルコースでご購入される場合新しいau電話購入代金最大18,900円 （税込）OFF新しいau電話購入代金最大6,300円 （税込）OFF⑤電池パック無料サービス同一au電話を1年以上 （または3年以上）...

■修理を依頼されるときは修理についてはauショップもしくはお客様センターまでお問い合わせください。保証期間中保証書に記載されている当社無償修理規定に基づき修理いたします。保証期間外修理により使用できる場合はお客様のご要望により、有償修理いたします。お知らせメモリの内容などは、修理する際に消えてしまうことがありますので、控えておいてください。なお、メモリの内容などが変化・消失した場合の損害および逸失利益につきましては、当社では一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。修理の際、当社の品質基準に適合した再利用部品を使用することがあります。保証サービス、修理代金割引サービス、水濡れ・全損時リニューアルサービスにて交換した機械部品は当社にて回収しリサイクルを行いますのでお客様へ返却することはできません。●●●■補修用性能部品について当社はこのG11本体およびその周辺機器の補修用性能部品を、 製造終了後6年間保有しております。 補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。■保証書について保証書は、お買い上げの販売店で、「販売店名、お買い上げ日」などの記入をご確認のうえ、内容をよくお読みい...