H001 上記の解決方法

質問者が納得使い方に問題は無さそうです。アップデートにもそのような内容が無いので単純に故障かもしれません・・・一応、ケイタイアップデートで最新の状態になっているか確認してなっているようでしたらショップに持ち込むしかなさそうです。

質問者が納得機種変の事務手数料２１００円だけです。あと現在お使いの機種代金ですが残りがあるようでしたらその分の支払いを継続するか、一括で支払う形になります。いずれも次の月からの請求になると思います。未成年者のようですので親の承諾が必要ですので、出来れば同伴でショップに行ってください。