K002 サブの解決方法

質問者が納得初期不良の可能性が大ですね。auショップで相談してみてください。無償修理、新品との交換などの対応をしてくれると思います。通常、登録完了後に通話テストをしてるはずなので、悪いのは質問者さんが契約されたお店です。auショップでも、すべてau直営というわけではないので、もし、契約されたのがショップであれば、別の店舗に行くことをおすすめします。

質問者が納得ちゃんとK002対応のものをダウンロードしたなら、単純に作成側の不具合かもしれません。一般の有志による投稿サイトなので、そういう可能性も考えられます。もしK002対応以外でダウンロードしたものなら、メニュー設定できなくても不思議はないですが。