K002 学習リセット機能の解決方法

質問者が納得たぶんあると思いますが、かんたんモードで利用中なら、まず機能設定から通常モードに戻す必要があるはずです。通常モードにしてから、待受→機能（設定）→プライバシー→リセット→学習～リセット で。もしこれでなかったらすみません;エリアはドコモの方が広いと思いますが、利用する地域が決まっているなら、それぞれの会社のホームページでサービスエリアを確認すると良いですよ。