K002 通話中の解決方法

質問者が納得初期不良の可能性が大ですね。auショップで相談してみてください。無償修理、新品との交換などの対応をしてくれると思います。通常、登録完了後に通話テストをしてるはずなので、悪いのは質問者さんが契約されたお店です。auショップでも、すべてau直営というわけではないので、もし、契約されたのがショップであれば、別の店舗に行くことをおすすめします。

質問者が納得着信テスト等で発光するのに通常使用で光らない場合、長時間モードが設定されている可能性があります。長時間モードではクローズ点灯等が機能しないようです。 ついでに、メニューの位置は「機能設定」→「画面表示」→「長持ちモード」で確認できます。