S004 過失の解決方法

質問者が納得残念ながらショップの対応は間違いではありません。２ヶ月はいい過ぎですけど。修理対応が原則なので、預ける他ないかと。それでも改善されなければ３ヶ月以内なら交換は可能です。ただ期間もそうないと思いますので、ショップの方に相談してください。また２千円は意味不明です。ICカード再発行なら納得いきますが、修理でまず２千円はないですね。もう一度確認された方がいいと思います。保証は３年あります。保険入られてるなら、水濡れ、全損出ない限りお金はかかりません。