BRAVIA Phone S005 アドレス選択の解決方法

質問者が納得本体をいじる事が出来れば何とかなりそうな（質問を読む限りでですが）感じがしますが、それも出来ない状況ですから、出来ることと言えば、ショップを変えて店員に見てもらう事ぐらいですかね。また、出来ない理由に関しても、この内容ではできない理由が、切り分け出来ないので、アドバイスのしようが無いです。