SH010 請求の解決方法

76ご利用の準備j04_c290_9j.fm[76/78]~~グローバルパスポートGSMとは、au ICカードを海外用GSM携帯電話に差し替えてご利用いただく国際ローミングサービスです。いつもの電話番号のまま世界のネットワークで話せます。*特別な申し込み手続きや日額・月額使用料は不要で、通話料は国内分との合算請求ですので、お支払いも簡単です。ご利用可能国、 料金、GSM携帯電話、 その他サービス内容など詳細につきましては、auホームページもしくはauお客様センターにてご確認ください。■ご利用イメージA 国内では、au ICカード対応au電話としてご利用になれます。B au ICカードを海外用GSM携帯電話に差し替えます。C 世界のGSMネットワークでいつもの番号で話せます。D 帰国したら「au ICカード」をいつものau電話へ戻します。★国内モードへの変更などの手続きは不要です。GLOBAL PASSPORT GSM（グローバルパスポートGSM）について◎GSMとは、Global System for Mobile Communicationsの略。 デジタル携帯電話に使われている無線通信方式の1つで、欧州、...

c290_ch08_auNet~~ご利用イメージ1 国内では、au ICカード対応携帯電話 としてご利用になれます。2au ICカードを海外用GSM携帯電話に差し替えます。3世界のGSMネットワークでいつもの番号で話せます。4帰国したら「au ICカード」をいつもの携帯電話へ戻します。※国内モードへの変更などの手続きは不要です。※ここでのGSM携帯電話は、海外利用シーンのみを想定しています。au ICカード2海外用GSM携帯電話13お知らせ ●設定方法はGSM携帯電話のメーカーおよび機種により異なりますので、GSM携帯電話の取扱説明書をご確認ください。渡航前に設定の確認をされることをおすすめします。 ●auホームページに記載されているGSM携帯電話以外での本サービスの利用可否、auICカードの故障、破損などにより、万一内容が変化・消失した場合の損害および逸失利益につきましてはKDDI（株）、沖縄セルラー電話（株）では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 ●新規ご契約でご利用の場合、日本国内での最初のご利用日の2日後から海外でのご利用が可能です。 ●海外旅行の際はauホームページに記載されて...

c290_ch08_auNet~~ご利用イメージ1 国内では、au ICカード対応携帯電話 としてご利用になれます。2au ICカードを海外用GSM携帯電話に差し替えます。3世界のGSMネットワークでいつもの番号で話せます。4帰国したら「au ICカード」をいつもの携帯電話へ戻します。※国内モードへの変更などの手続きは不要です。※ここでのGSM携帯電話は、海外利用シーンのみを想定しています。au ICカード2海外用GSM携帯電話13お知らせ ●設定方法はGSM携帯電話のメーカーおよび機種により異なりますので、GSM携帯電話の取扱説明書をご確認ください。渡航前に設定の確認をされることをおすすめします。 ●auホームページに記載されているGSM携帯電話以外での本サービスの利用可否、auICカードの故障、破損などにより、万一内容が変化・消失した場合の損害および逸失利益につきましてはKDDI（株）、沖縄セルラー電話（株）では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 ●新規ご契約でご利用の場合、日本国内での最初のご利用日の2日後から海外でのご利用が可能です。 ●海外旅行の際はauホームページに記載されて...

194EZweb/auのネットワ-クサ-ビスj09_c290_9j.fm[194/262]~~通話料、請求金額、ご契約内容などを確認できます。A auお客さまサポート画面→［確認する］B通話料・通信料などを確認する通話料・通信料照会今月（前日または前々日まで）の割引適用後の概算通話料、パケット通信料、EZ回収代行料金、001国際電話通話料を照会できます。WEB de 請求書 請求書の代わりに、月々のau電話料金請求書情報をEZwebやPC版ホームページで照会できます。Eメールで請求金額を受信することも可能です。契約情報照会 お客様コードやau電話機のご利用期間などのご契約内容を確認できます。請求情報照会 ご請求先情報やお支払い方法を確認できます。有料サービス利用情報お客様の購入されている有料サービス情報の照会や、EZパスワードの初期化／変更などができます。■ EZリストを確認する場合お客様が購入されている有料情報サービスのリストと料金が表示されます。1.［継続利用確認（EZリスト） ］*有料情報サービスを選択してcを押すと、有料情報サービスの商品詳細が表示されます。■ 利用状況を月ごとに確認する場合有料情報サ...

194EZweb/auのネットワ-クサ-ビスj09_c290_9j.fm[194/262]~~通話料、請求金額、ご契約内容などを確認できます。A auお客さまサポート画面→［確認する］B通話料・通信料などを確認する通話料・通信料照会今月（前日または前々日まで）の割引適用後の概算通話料、パケット通信料、EZ回収代行料金、001国際電話通話料を照会できます。WEB de 請求書 請求書の代わりに、月々のau電話料金請求書情報をEZwebやPC版ホームページで照会できます。Eメールで請求金額を受信することも可能です。契約情報照会 お客様コードやau電話機のご利用期間などのご契約内容を確認できます。請求情報照会 ご請求先情報やお支払い方法を確認できます。有料サービス利用情報お客様の購入されている有料サービス情報の照会や、EZパスワードの初期化／変更などができます。■ EZリストを確認する場合お客様が購入されている有料情報サービスのリストと料金が表示されます。1.［継続利用確認（EZリスト） ］*有料情報サービスを選択してcを押すと、有料情報サービスの商品詳細が表示されます。■ 利用状況を月ごとに確認する場合有料情報サ...

175メ-ルj08_c290_9j.fm[175/186]~~■ぷりペイド送信についてSH010をぷりペイド専用電話として使用する場合は、操作 Eで%（サブメニュー）→［ぷりペイド送信］と操作して送信してください。*ぷりペイド送信で送信できる絵文字は、の4種類です。それ以外の絵文字は全角の空白（スペース）で送信されます。*ぷりペイド送信では、相手の方に発信者番号が通知されます。（ただし、送り先の方がC100／C200／C300シリーズ、C401SA、C402DE、C403ST、C404S、 C405SAの方には発信者番号は通知されません。）*一般契約のau電話からぷりペイド送信を行った場合、 通常のCメール送信と同様に、翌月に通信料として請求されます（ぷりペイドの度数は減りません）。*「エリア設定」を「日本」以外に設定している場合は、ぷりペイド送信をご利用になれません。■Eメール変換機能についてCメール作成画面で %（サブメニュー）→［Eメールに変換］と操作すると、作成中のCメールをEメールに変換することができます。また、本文に全角50／半角100文字以上入力した場合に表示されるEメール変換確認画面で 「はい...

175メ-ルj08_c290_9j.fm[175/186]~~■ぷりペイド送信についてSH010をぷりペイド専用電話として使用する場合は、操作 Eで%（サブメニュー）→［ぷりペイド送信］と操作して送信してください。*ぷりペイド送信で送信できる絵文字は、の4種類です。それ以外の絵文字は全角の空白（スペース）で送信されます。*ぷりペイド送信では、相手の方に発信者番号が通知されます。（ただし、送り先の方がC100／C200／C300シリーズ、C401SA、C402DE、C403ST、C404S、 C405SAの方には発信者番号は通知されません。）*一般契約のau電話からぷりペイド送信を行った場合、 通常のCメール送信と同様に、翌月に通信料として請求されます（ぷりペイドの度数は減りません）。*「エリア設定」を「日本」以外に設定している場合は、ぷりペイド送信をご利用になれません。■Eメール変換機能についてCメール作成画面で %（サブメニュー）→［Eメールに変換］と操作すると、作成中のCメールをEメールに変換することができます。また、本文に全角50／半角100文字以上入力した場合に表示されるEメール変換確認画面で 「はい...

~~c290_ch07EZweb_PC「auお客さまサポート」を選んでcを押します。EZweb専用通信料金について ●通信料は通常の音声通話料・データ通信料とは異なるEZweb専用の料金が適用されます。EZweb専用通信料金とは、接続時間に関係なく、送受信したデータ量に応じて課金されるシステムです。 ●提供されるメニューは、インターネットを経由しているものがあり、お客様のご契約内容によっては、データ量に応じた通信料（EZweb専用通信料金）が必要となる場合がありますのでご了承ください。 ●着信メロディなど、ダウンロードするデータにはEZweb専用通信料金とは別に情報料が課金されます（有料情報の場合）。 ●EZwebの情報サイトの中には、内容によっては通信料がかかるものがあります。auお客さまサポートでできることauからの お知らせメンテナンス情報など、auからのお知らせを確認できます。みんなでQ&A「なるほど！au」みんなで質問・回答を投稿するauQ&Aサイトへアクセスできます。auケータイの サポート メニュー確認する：通話料、請求金額、ご契約内容などを確認できます。調べる：料金プランや割引サー...

~~c290_ch07EZweb_PC「auお客さまサポート」を選んでcを押します。EZweb専用通信料金について ●通信料は通常の音声通話料・データ通信料とは異なるEZweb専用の料金が適用されます。EZweb専用通信料金とは、接続時間に関係なく、送受信したデータ量に応じて課金されるシステムです。 ●提供されるメニューは、インターネットを経由しているものがあり、お客様のご契約内容によっては、データ量に応じた通信料（EZweb専用通信料金）が必要となる場合がありますのでご了承ください。 ●着信メロディなど、ダウンロードするデータにはEZweb専用通信料金とは別に情報料が課金されます（有料情報の場合）。 ●EZwebの情報サイトの中には、内容によっては通信料がかかるものがあります。auお客さまサポートでできることauからの お知らせメンテナンス情報など、auからのお知らせを確認できます。みんなでQ&A「なるほど！au」みんなで質問・回答を投稿するauQ&Aサイトへアクセスできます。auケータイの サポート メニュー確認する：通話料、請求金額、ご契約内容などを確認できます。調べる：料金プランや割引サー...