SO505i 当社の解決方法

質問者が納得携快電話ソフトを新しくバージョンアップされて（今は１２になってます）、きちんと携帯電話の機種を確認されてますか。ケーブルにつなぐだけでは認識されない場合があります。その場合手動でされたらよいかと思います。