W21CA モデルの解決方法

質問者が納得1番簡単かつ手っ取り早い方法はW21CAと機種変更した新しい機種の両方を最寄りのauショップに持ち込み、データ移行を頼むことです。データ移行だけでしたらお金は取られません。データ移行は機種変更時にやってもらうのが一番です。家電量販店などでは古い機種だと対応しきれず（無知な派遣店員が多い）待たされた揚句、最終的にはしてもらえないかもしれませんが・・・。