W21SA ボリュームの解決方法

質問者が納得ちゃんと公式サイトでダウンロードしたものでしょうか？？そうでなければ再生できない可能性があります。どうしても無理なら、お近くのａｕショップに相談してください。どうにかしてくれると思います。