W44T 質問の解決方法

質問者が納得個々の問題について、ここで回答をもらうのは難しいと思いますです。（詳細がわからないので）ａｕお客様センター「１５７」に問い合わせることをお勧めします。おそらく、その方が早く解決すると思います。